HR-Linie

Konserwacja zdalna Yamato

Dzięki tej usłudze jesteśmy w stanie przeprowadzić naprawę naważarki wielogłowicowej w systemie zdalnym bezpośrednio z naszej centrali w Willich.

Po zalogowaniu się do systemu naważarki sprawdzamy ustawienia oraz wyniki produkcyjne, a w razie konieczności dokonujemy optymalizacji lub naprawy urządzenia na podstawie pobranych parametrów.

W przypadku braku możliwości naprawy zdalnej, zlecenie zostaje przekazane do realizacji przez serwisanta, który dysponuje odpowiednimi częściami zamiennymi.

Przebieg procedury:

  • Klient zamawia usługę serwisową.
  • Zgłoszenie usterki drogą mailową lub telefonicznie.
  • Po zgłoszeniu usterki klient otrzymuje zwrotną informację mailową z danymi dostępowymi do serwisu zdalnego (Remote Service).
  • Droga wolna, Można już działać.

Warunkiem korzystania z serwisu zdalnego jest pakiet oprogramowania serwisowego Yamato oraz komputer z dostępem do internetu.

Zalety korzystania z serwisu zdalnego

  • Oszczędność kosztów dzięki ograniczeniu wizyt serwisantów
  • Oszczędność czasu dzięki szybkiemu dostępowi zdalnemu
  • Bezpośredni dostęp do wspierającego know-how
  • Elastyczność w korzystaniu z maszyn i urządzeń dzięki opcji szybkiego przeprogramowywania
  • Wysoka dostępność maszyn i minimalizacja przestojów
  • Wysokie standardy bezpieczeństwa dzięki zaawansowanej technologii